Киров
Екатеринбург
Казань
Киров
Москва
Нижний Новгород
Новосибирск
Пермь
Санкт-Петербург
г. Киров, Октябрьский пр-т, д. 117
Оставить заявку
Киров
Екатеринбург
Казань
Киров
Москва
Нижний Новгород
Новосибирск
Пермь
Санкт-Петербург

Как в интернет-магазине снизить стоимость продажи в 7 раз и увеличить конверсию на 10% за 1 год.

Делимся опытом продвижения проекта E-commerce для B2B. Мы протестировали все каналы трафика, но в итоге полностью отказались от контекстной рекламы в Яндекс Директ и Google Ads и сфокусировались на постоянном вовлечении через рассылки и соцсети.

Как в интернет-магазине снизить стоимость продажи в 7 раз и увеличить конверсию на 10% за 1 год.

Проект

Интернет-магазин optom1.ru - мультибрендовый поставщик для оптовиков в тематике товаров для дома, игрушек и подарков. Офис и склад находится в Кирове. Минимальный заказ 3000 рублей с доставкой по всей России.

Задачи

Глобальная цель — увеличить доход за счет привлечения новых клиентов и постоянного подогрева текущих для повышения LTV. Наша задача - увеличить количество регистраций и новых продаж с сайта, снизить стоимость привлечения новых клиентов и повысить повторные продажи.

Решение

Мы начали сотрудничать в апреле 2018 года. Протестировали несколько рекламных каналов (Яндекс Директ, Google Ads, Вконтакте, Instagram, Одноклассники) и в 2019 сделали ставку на самом эффективном канале, с точки зрения повторных продаж и вовлечения, а именно - таргетированная реклама ВКонтакте.

Реклама ВКонтакте позволяет работать с горячими аудиториями


  • Активные участники и новые подписчики конкурентов (исключив аккаунты конкурентов)
  • Директора и собственники розничных магазинов по всей России (место работы, блок контакты)
  • Организаторы совместных закупок (авторы обсуждений и личные профили на форумах СП)
  • Посетители интернет-магазина (ретаргетинг с сайте и база текущих клиентов)
  • Что мы сделали

    Собрали целевую аудиторию и сегментировали ее по отношению к бренду, категории товаров и ГЕО.


    По отношению к бренду:
  • Не знает о нас. Активно работает с конкурентами.
  • Знает о нас. Был на сайте или подписчик в соц.сетях
  • Совершил минимум один заказ

  • По категории товаров:
  • Детские игрушки
  • Товары для дома
  • Подарки и т.д.

  • По ГЕО:
  • МСК, СПб
  • Центральная часть + ПФО (сроки доставки)
  • Остальные регионы РФ (помогают делать сезонные предложения учитывая время на доставку)

  • Все новые базы собранные через пиксель или у конкурентов, отправляли в нужную категорию и показывали персонализированную цепочку из 3-5 постов + тизерная реклама на каждом этапе воронки.

    Таргетированная реклама Вконтакте и рассылка

    Более 80% всех рекламных объявлений вели не на сайт с продажей в "лоб", а на подписку в рассылку с промокодом на скидку или подарок на первый заказ.
    Уже в рассылке мы подписываем на группу и отрабатываем основные вопросы или возражения:
    - Как сделать заказ на сайте
    - Условия доставки и оплаты
    - Обзор товаров в наличии
    - Отзывы, много отзывов с привязкой к категории товаров или ГЕО
    - Акции и спец.предложения (2-4 раза в месяц.)

    Контент, конкурсы и вовлечение

    Нашли оптимальное количество постов в месяц 10-12 шт. + конкурс на вовлечение. Все баннеры брендируем, выделяем цену и ведем на сайт. Продающие посты дополняем тематическими подборками к праздникам, отзывами и акциями.

    Все ссылки (в рекламе, рассылке, сообществе) обязательно размечаются utm метками, для определения, какой канал приносит больше новых и повторных продаж и эффективен с точки зрения остальных метрик.

    Результаты

    KPI для нас оплаченные заказы с сайта, поэтому лиды отдельно не считаем. Всех пользователей, которые писали в сообщения сообщества или в комментарии о заказе перенаправляем на сайт в нужный раздел.

    Итак, вот чего мы добились за год ведения таргетированной рекламы и рассылки в Вконтакте.

    Подписчики: декабрь 2018: 1260
    Подписчики: декабрь 2019: 4430
    Результат: + 3170 подписчиков

    Цена продажи (CPO): декабрь 2018: 279 руб.
    Цена продажи (CPO): декабрь 2019: 36 руб.
    Результат: в 7,8 раз снизили стоимость продажи

    Конверсия в продажу: декабрь 2018: 6,63%
    Конверсия в продажу: декабрь 2019: 16,75%
    Результат: на 10,12% (в 2,5 раза) увеличили конверсия в продажу

    Результат мы получили благодаря постоянным действиям по охвату целевой аудитории, сбору и прогреву подписчиков в рассылке и совместной работой с заказчиком по планированию акций.

    Такой подход, позволил каждый месяц качественно улучшать показатели, прогревать аудиторию к постоянным покупкам и увеличивать LTV.

    Закажите аудит сейчас

    и узнайте, как получить больше за те же деньги
    Обязательное поле
    Обязательное поле
    Согласитесь с условиями
    Спасибо
    Ваше сообщение отправлено
    Ошибка
    Что-то пошло не так. Попробуйте еще раз.